항공사의 웹 접근성 준수 의무

미국 내의 청각장애인 수는 한국의 인터넷 사용자와 비슷한 수준으로 많다.

미국 교통부(US DOT)는 전 세계 항공사 중 미국에 취항하는 60명 이상의 승객을 수용하는 좌석을 갖춘 항공기를 갖고 있는 모든 항공사는 다음 3가지를 2015년 12월 12일까지 반드시 준수해야 한다고 통보하였다.

위 조건을 불이행 시 Civil Penalty(건당 $27,500/일 가능)를 포함한 집행조치 가능하다.

항공사 웹사이트의 주요 핵심 기능 7가지에 대해 WCAG 2.0 LEVEL AA수준까지 2015년 12월 12일까지 준수하여야 하며, 전체 페이지는 2016년 12월 12일까지 준수해야 한다.
장애인이나 장애인 단체와 협의하여 항공사 웹사이트의 접근성 및 편의성 수준을 확인받아야 한다. (statement 를 통한 증빙서류 필요)
장애인 승객이 휠체어나 장애인 좌석, 항공기 탑승 지원이나 보조 장치를 탑재 신청을 할 수 있는 기능을 웹사이트에 제공하여야 한다.

Booking or changing a reservation (including all flight amenities) 항공권 예약 및 변경/기내 서비스/항공기 안내
Checking in for a flight 체크인
Accessing a personal travel itinerary 예약 조회
Accessing the status of a flight 출도착 조회
Accessing a personal frequent flyer account 마일리지 조회 및 사용
Accessing flight schedule 스케줄 조회
Accessing carrier cantact information 수하물 관련 정보

Statement는 현재 기준으로 해당 사이트가 WCAG 2.0 Level AA에 해당하는 38개 성공기준 항목(A 25개, AA 13개)을 전부 준수하고 있는지, 부분적으로 준수하고 있는 건 어떤 부분인지 등에 대해 상세 설명과 함께 표기되어 있는 문서이다.

Supports : Fully meets the success criteria (우리의 목표)
Supports with Exceptions : Does not fully meet but provides some level of access
Do not Support : Does not meet the success criteria
Not Present : Success criteria does not apply

WCAG 2.0 Statement Statement는 개선 작업이 완료되지 않았더라도 발행일 기준으로 얄짤(?) 없이 받게 되며 한 번 발행된 Statement는 다시 수정하지 못한다.

Last updated 2 years ago